شروط الاستخدام

في Hamza Shop، رضاكم هو هدفنا الأول. نحن نضمن لكم حق استبدال أو استرجاع المنتجات التي تقتنونها من متجرنا وفق الشروط والأحكام التالية:

1. المدة الزمنية:

• الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الحالة الأصلية:

• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، غير مستخدم، ومغلفاً بغلافه الأصلي تماماً.

3. حالات العيوب أو الخطأ (نحن نتحمل المصاريف):

• إذا توصلتم بمنتج به عيب مصنعي، أو لا يعمل وفق المتفق عليه، أو يختلف تماماً عن الوصف الموجود في موقعنا، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

• الإجراء: يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب عبر الواتساب لتسريع عملية المعالجة.

رقم الهاتف > 0601312340

4. إرجاع المنتج بدون عيب (تغيير الرأي):

• في حالة رغبة الزبون في إرجاع المنتج وهو سليم تماماً وليس به أي عيب، يتم خصم قيمة مصاريف الشحن والخدمة (بحد أدنى 25 درهماً أو ما يعادل 30% من قيمة المنتج)، وذلك لتغطية تكاليف التوصيل والمعالجة التي تكبدها المتجر.

5. إخلاء المسؤولية:

• المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم يتم ذكرها صراحة في صفحة وصف المنتج بموقعنا.

6. كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

• يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية الموضحة في المتجر. فريقنا سيعالج طلبكم بكل مرونة واحترافية.